În ziua de azi, diverse forme de comunicare, cum sunt e-mailul, poşta vocală, videoconferinţele şi telefonia mobilă, au dus la apariţia unor noi reguli de comportament.
Astăzi, tehno-eticheta defineşte manierele în era electronică. Poşta electronică, sau e-mailul, rezolva atît de multe probleme încît este foarte uşor să treci cu vederea faptul că creează altele. Iată cîteva sfaturi care te vor ajuta să scrii cît mai corect mesaje electronice fără a crea probleme.
Mesajele trebuie să fie scurte, concise şi la obiect.
Gândeşte mesajul ca fiind o conversaţie telefonică, cu excepţia faptului că trebuie să tastezi fiecare litera, în loc de a vorbi. De asemenea, e important să ţii minte că unele persoane primesc sute de mesaje zilnic, iar ultimul lucru pe care vor să îl vadă este un mesaj de la cineva care se crede mare poet.
Nu exagera cu punctuaţia.
Poate într-o zi vei fi pusă în situaţia de a citi mesaje electronice în care oamenii au folosit zeci de semne de exclamaţie, pentru a sublinia ceva din text. Mare lucru. Semnele de exclamare sunt doar o altă formă de a încheia o propoziţie. Dacă ceva este important, acel lucru trebuie să se reflecte în textul mesajului nu în punctuaţie.
Lăţimea contează.
Încă mai există programe de e-mail care nu permit opţiunea „word wrap” (opţiune care stabileşte automat lungimea rîndului scris, fără a mai fi nevoie să apeşi tasta Enter). În cazul în care programul pe care îl foloseşti nu are această opţiune, limitează numărul caracterelor pe un rând la maximum 80, apăsând din când în când tasta Enter. Astfel, lăţimea mesajului nu va depăşi lăţimea ecranului.
Nu exagera cu formatarea textului.
Utilizarea HTML-ului, sau a RTF-ului (Rich Text Format) pentru a formată textul mesajului electronic este o mare greşeală. Mulţi clienţi de e-mail (şi unele servere) nu pot „traduce” mesajele astfel formatate. Mesajul se va transforma într-o înşiruire nesfîrşită de semne sau va bloca programul de e-mail.
Sursa: studentpenet.ro