Putem să ne întâlnim cu oameni dificili oriunde: la locul de muncă, transport sau pe stradă. Unii vorbesc în mod constant și nu ascultă niciodată. Alții trebuie să aibă întotdeauna ultimul cuvânt sau să critice ceea ce nu au creat.
Indiferent de tipul situației în care te afli, dacă interacționezi cu o persoană dificilă trebuie să știi cum să te descurci cu ea. Respectând următoarele sfaturi poţi “ieşi uscat din apă”.
1. Încearcă să nu iei lucrurile la personal
Uneori, oamenii sunt pur și simplu dificili din cauza a ceea ce sunt. Așa că încearcă să n-o iei personal, atunci când discuți cu ea, mai ales în cazul în care comentariile îți sunt adresate. Acea persoană poate să se comporte așa cu toți din jurul ei.
2. Comunică întotdeauna
Comunicarea eficientă este întotdeauna importantă, dar nu exagera niciodată atunci când ai de-a face cu o persoană dificilă. Când aceasta vorbește, ascultă cu atenție ce are de spus și asigură-te că ai înțeles punctul ei de vedere înainte de a răspunde.
3. Separă problema de persoană
Când discuți o idee pe care o persoană dificilă o lansează, încearcă să separi ideea de persoană. În general, dacă ai o nelămurire, accentuează faptul că ideea nu este bună, nu din cauza celui care a spus-o, ci pentru că ideea în sine are defecte. Dacă nu vei face așa, persoana dificilă se poate simți ofensată. Dacă aceasta comentează o idee de-a ta, separă-te de ea și privește criticile primite obiectiv.
4.Exprimă-ți aprecierea când este cazul
Chiar dacă cineva are o personalitate dificilă, acea persoană poate fi ajutată să învețe cum să ofere o perspectivă nouă asupra unei situații. În cazul în care acest lucru se întâmplă, lasă persoana respectivă să știe că este apreciată. Trebuie doar să fii sincer cu ea.
Dacă mulţumești și îți exprimi aprecierea unei astfel de persoane, fă-o fără să zâmbești. În felul acesta, cuvintele tale vor suna mai sincer. Sperăm ca aceste sfaturi te vor ajuta în cominucarea cu o persoană dificilă.